在今年 10 月份，我因為追趕公車而狂奔，結果不慎在人行道上摔倒了。一開始沒感到痛，以為沒有大礙，但在爬起身後才發現，我的右手大拇指不在對的位置上。沒錯，我把大拇指摔到脫臼了。也不知哪來的想法，我就用左手把錯位的右手大拇指一推，推回了原有的位置上。我的奔跑沒有白費，還是趕上了那班公車，但我的右手拇指關節處開始疼痛，並且越發腫脹，於是決定去住家附近的大型醫院掛急診 AE（Accident and Emergency），這也是我在英國生活四年多來第一次上急診。這一個小小的拇指脫臼，從急診一直到最終複診完，花了 2 個月的時間，所以想說和大家分享一下在這次的醫療經驗，如果不幸在英國有要掛急診的需求，可以瞭解一下大致的流程和注意事項。
掛號
大約晚間 6 點 50 分抵達急診部門，掛號處前已經排起了一小隊伍，我大約是第六個。等了約莫 20 分鐘，輪到我掛號。櫃台人員詢問了我幾個問題，包括為何要來掛急診，何時出的意外，是否有註冊英國健保，然後還有名字、生日、國籍及電話。有了這些資料，工作人員就能找出我註冊的 GP 診所及病歷資料。
第一診
掛完號後，就進入第一診的漫長等待，在等了 30 分鐘後，我被請進了一個小診間。這次醫護人員詢問更詳細的病情，像是如何受傷，拇指脫臼時是在哪個位置，描述是怎樣的疼痛感，疼痛指數等。然後我就被安排去 X 光室照相，要看看有沒有骨折。
第一診給我的感覺比較像是在過濾患者是否適用急診服務，還是應該去排一般診。有朋友曾因為不是急症去看急診，結果被請回家的經歷。
第二診
在照完 X 光片後，我等了近一個小時才進入第二診的診間，這時看診的醫生是外科專業的醫生。首先他詢問一些和第一診問過差不多的問題，然後戴著手套輕觸我拇指患部，為了要確認疼痛點在哪裡，並且和我說明剛剛的 X 光照結果，當時醫生判斷看起來是沒有骨折，但擔心傷到韌帶。然後詢問我上一劑破傷風疫苗是何時施打的，因為已經超過十年了，所以醫生幫我打了一劑破傷風，接著請我到另一個診間等候，他會安排醫護人員幫我處理手掌上流血的傷口。
結果我等了 20 分鐘都沒有人來，最後因為真的太忙，人力不足，於是醫生自己來幫我清潔、上藥及包紮傷口。離開前，醫生教我如何使用手掌護具，還給我一盒止痛藥。走出醫院時已經是 10 點 15 分了，整個急診過程大約 3 小時 30 分鐘，但有近 3 小時是在等待。
複診
急診完後，總共去了三次複診，第一次是在急診後第十天，檢查復原情況；第二次再兩週後的超音波掃瞄，因為第一次複診醫生擔心我韌帶受傷而安排的檢查；第三次是再一週後的超音波檢查結果。最後醫生診斷沒有問題，只需要自己時時做復健運動就可以了。
注意事項
1.費用
因為我持英國長期簽證，有加入英國健保系統，所以這一連串的看診和檢查，我一毛錢都沒有付。若是單純來旅行遇上有急診需求，這樣的情況我就不清楚費用是如何計算。
2.一定不要裝懂
英文不是我們的母語，加上看急診一定是有急症，心情必然緊張。但是在面對醫生的詢問時，一定要冷靜，確認清楚在問什麼再回答。因為這不是 Shopping，你買錯東西可以退，這關係到你的身體健康，如果因為緊張就什麼都 Yes Yes, Yes，造成了錯誤診斷那就麻煩了。而且醫學名詞又相對陌生，不常用，所以不懂的就請醫生解釋，或是立馬上網查詢。不要覺得不好意思！像醫生在問我注射疫苗時，我只聽懂了疫苗，但不知道是哪一種疫苗，於是請醫生說明，我再查詢，才確定施打的。
3.個人資料別寫錯
如果是初診，會請病患填寫資料。切記地址、電話一定要填寫正確，因為之後的複診信件和簡訊才能夠準確寄達。另外，英國普遍的日期格式是日/月/年，14/12/18 是 2018 年 12 月 14 日，可別填錯了。
4.千萬別遲到
在英國看診千萬別遲到，因為不像台灣有什麼過號，再等 5 位病患看完診再請你插隊。英國就是直接取消，不讓你看。而且如果是 GP 診所預約沒來，診所可以取消你的註冊，不再讓你掛號，只能夠再另外找 GP 診所註冊。因為英國健保 NHS 看病基本上不用錢，所以不希望有人浪費醫療資料；在看診日的前兩天，我都會收到簡訊通知，看診的時間及地點。並且會說明如果我不準時赴診，將會造成 NHS 健保系統 £160（約新台幣 6400）的損失，所以時間若是無法配合，請盡速取消或是重新預約時間。
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